Términos y Condiciones de uso de The Games Market (TGM)

La plataforma The Games Market (en adelante también solo el «Sitio») está gestionada por The Games Market S.r.l., con domicilio social en Via Giorgio e Guido Paglia 21/B, 24122 Bérgamo, Italia, código fiscal y número de IVA 04719290167, inscrita en la Cámara de Comercio de Bérgamo con el n.º BG-484046 (en adelante también solo «TGM»).

Antes de registrarse en el Sitio, todo Usuario debe leer y aceptar las presentes Condiciones Generales, que regulan el acceso al Sitio y su uso, y consultar la Política de Privacidad facilitada por TGM conforme al art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679. Los eventuales consentimientos para finalidades específicas, como el marketing, se recaban por separado y son revocables en cualquier momento.

1. Definiciones

Cuando los siguientes términos en mayúscula se utilizan en las presentes Condiciones Generales, tienen el significado que aquí se indica.

Servicios Adicionales: los servicios adicionales ofrecidos por TGM en el Sitio, descritos en la Sección 3.7.

Comprador: cualquier Usuario que compre o desee comprar uno o varios Artículos en el Sitio y que haya aceptado las condiciones del Proveedor de Servicios de Pago.

Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que, en su caso, desarrolle, conforme al art. 3 del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005).

Botón «Comprar»: el botón presente en la página de cada Artículo, que permite al Comprador manifestar su voluntad de proceder con el pedido de un Artículo en el Sitio.

Botón «Hacer una oferta»: el botón, presente solo si el Vendedor ha habilitado esta función, que permite al Comprador proponer al Vendedor un precio distinto del indicado en el anuncio.

Artículo: el videojuego, la consola o el accesorio gradado y propio del coleccionismo de videojuegos que el Vendedor incorpora al Catálogo para su venta. En el Sitio solo pueden venderse Artículos gradados por una Casa de Grading Admitida.

Casa de Grading Admitida: una de las casas de certificación reconocidas por TGM para los Artículos que pueden publicarse en el Sitio: TGMGrading, PixelGrading, WATA, PSA, VGA, CGC.

Catálogo: el catálogo electrónico de los Artículos que los Vendedores han puesto a la venta a través del Sitio.

Reglas del Catálogo: las reglas que regulan los Artículos y los anuncios, recogidas en la Sección 14.

Comisión TGM: la contraprestación debida a TGM por sus servicios, equivalente al 12 % del precio del Artículo, retenida del importe que corresponde al Vendedor.

Pago: el proceso de pago a disposición de los Compradores, que i) se inicia después de que el Comprador haya hecho clic en «Comprar», ii) exige al Comprador seleccionar un método de pago e indicar una dirección de entrega, y iii) concluye cuando el Comprador hace clic en el botón de pago, que para el consumidor lleva la mención «pedido con obligación de pago».

Contenido: tiene el significado indicado en la Sección 9.1.

Periodo de Presentación de la Reclamación: tiene el significado indicado en la Sección 4.6.

Depósito en garantía: la cuenta de depósito en garantía gestionada por el Proveedor de Servicios de Pago, en la que la parte que corresponde al Vendedor permanece retenida hasta su liberación conforme a lo previsto en la Sección 5.2.

Sistema de Pago Integrado: el sistema de pago en línea que permite pagar los Artículos en el Sitio. No lo presta TGM, sino el Proveedor de Servicios de Pago.

Servicios de Alojamiento: los servicios mediante los cuales TGM permite a los Usuarios incorporar Artículos al Catálogo, encontrar y valorar las ofertas de venta y comunicarse en privado.

Proveedor de Servicios de Pago: el proveedor de los servicios de pago del Sitio, actualmente Stripe (u otro proveedor que se indique en cada momento en el Sitio).

Noticias: los contenidos compartidos por TGM en el Sitio, incluidas las comunicaciones sobre ofertas, promociones y novedades.

Mensajes Privados: el intercambio de mensajes privados entre Usuarios a través del sistema de mensajería del Sitio.

Vendedor: cualquier Usuario, profesional o particular, que, previa aprobación de TGM, incorpore uno o varios Artículos al Catálogo y haya aceptado las condiciones del Proveedor de Servicios de Pago. El Sitio indica en cada anuncio si el Vendedor actúa como profesional o como particular.

Servicios: todos los servicios ofrecidos a través del Sitio, incluidos los Servicios de Alojamiento y los Servicios Adicionales.

Significativamente no conforme con la descripción: tiene el significado indicado en la Sección 4.8.

Sitio: el sitio web de TGM, las aplicaciones y cualquier otro medio de acceso a la plataforma, incluidos los Servicios, los contenidos, las herramientas y las funcionalidades.

Cuentas Sociales de TGM: las cuentas oficiales de TGM en las redes sociales.

Condiciones Generales: el acuerdo vinculante entre TGM y el Usuario, definido en el presente documento.

Precio Total: el importe total debido por una Transacción, comprensivo de: i) el precio del Artículo fijado por el Vendedor; ii) los gastos de envío, cuando no sean solicitados por separado por el Vendedor; iii) los impuestos aplicables. El Comprador no paga comisión alguna a TGM.

Transacción: cualquier compra formalizada entre Usuarios mediante el botón «Comprar», también como consecuencia de una oferta aceptada, por la que los Usuarios celebran un contrato de compraventa del Artículo.

Usuario: cualquier persona, Vendedor o Comprador, que haya creado una Cuenta en el Sitio y haya aceptado las presentes Condiciones Generales.

Cuenta: la cuenta del Usuario creada en el momento del registro en el Sitio.

Visitante: cualquier persona que visite el Sitio sin haber creado una Cuenta.

Política de Privacidad: el documento que describe cómo TGM recoge, utiliza y trata los datos personales, consultable en la siguiente dirección https://www.iubenda.com/privacy-policy/85708968

2. Introducción

2.1. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales, que establecen los términos con arreglo a los cuales puede utilizarse el Sitio. Al aceptarlas, el Usuario puede utilizar el Sitio como Comprador y, previa aprobación de TGM, como Vendedor. Quien no las acepte no está autorizado a utilizar el Sitio.

2.2. Servicios. TGM ofrece los Servicios de Alojamiento como intermediaria entre Comprador y Vendedor, así como los Servicios Adicionales. TGM es plenamente responsable de los Servicios que presta, dentro de los límites de sus compromisos y en las condiciones de las presentes Condiciones Generales. TGM no es parte de ninguna Transacción entre Usuarios y no compra ni vende los Artículos mostrados en el Sitio.

2.3. Quién no puede utilizar el Sitio. El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. TGM puede exigir al Usuario la prueba de su mayoría de edad. Si TGM detecta que una Cuenta ha sido creada por una persona menor de 18 años, la suspende y cancela los datos personales correspondientes, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

2.4. Visitantes. El Visitante puede buscar y visualizar los Artículos del Catálogo con limitaciones y leer los contenidos públicos y las Noticias, pero no se considera Usuario y no puede utilizar los Servicios. No obstante, las presentes Condiciones Generales pueden tener para él valor informativo.

2.5. Creación de una Cuenta. Para comprar o vender Artículos y para utilizar los Servicios, el Usuario debe registrarse y crear una Cuenta, comprometiéndose a facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa y a mantenerla como tal. En el registro se solicitan una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña, o bien el acceso mediante perfil de Facebook, Google o Apple ID. Para proteger la Cuenta y a los demás Usuarios, TGM puede adoptar procedimientos de seguridad razonables y proporcionados para verificar la identidad del Usuario (por ejemplo, la verificación mediante documento de identidad o la verificación del número de teléfono o de la dirección de correo electrónico), incluso encomendándolos a un tercero proveedor.

2.6. Términos y condiciones de terceros. Algunas funciones del Sitio utilizan herramientas y servicios de terceros, regulados por condiciones separadas a las que el Sitio remite mediante el correspondiente enlace y que deben aceptarse por separado si se desea utilizarlos.

2.7. Modificaciones acordadas. Salvo lo previsto en el punto 2.8, toda modificación de las presentes Condiciones Generales está sujeta a la aceptación previa del Usuario. A falta de aceptación en el plazo de 10 (diez) días desde la notificación, TGM puede limitar o suspender la capacidad del Usuario de utilizar el Sitio hasta la aceptación de las Condiciones Generales actualizadas.

2.8. Modificaciones unilaterales. TGM puede modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales por motivos justificados, en particular para: a) adaptarlas a disposiciones legislativas o reglamentarias, nuevas o modificadas, o a decisiones de las autoridades competentes; b) prevenir abusos, fraudes o riesgos para la seguridad; c) reflejar modificaciones de los Servicios; d) reflejar cambios en el modo en que TGM gestiona su actividad o en las condiciones del mercado; e) introducir correcciones formales. TGM informa a los Usuarios al menos 10 (diez) días antes de su entrada en vigor, salvo que la ley imponga plazos distintos. Las modificaciones no se aplican retroactivamente y no afectan a las Transacciones ya formalizadas. El Usuario que no las acepte puede desistir gratuitamente en cualquier momento; quedan a salvo las obligaciones relativas a las Transacciones ya formalizadas o en curso.

2.9. Cualquier modificación publicada en el Sitio se aplica de inmediato a los Usuarios que completen el registro después de la publicación de la modificación.

2.10. TGM puede añadir nuevos Servicios y funcionalidades, sin reducir la calidad ni alterar en perjuicio del Usuario las características de los Servicios prestados a cambio de un precio ya abonado ni de los Servicios de Alojamiento relativos a anuncios y Contenidos ya publicados.

2.11. Versión aplicable. El Usuario acepta las Condiciones Generales vigentes en el momento del registro y, posteriormente, las vigentes en el momento de cada compra o nueva operación en el Sitio, que regulan la Transacción correspondiente. A partir de su entrada en vigor, las Condiciones Generales modificadas se aplican al uso del Sitio y a los Servicios, sin perjuicio de lo previsto en el punto 2.8. Las versiones anteriores siguen siendo aplicables únicamente a las Transacciones ya formalizadas durante su vigencia.

3. Anuncios de Artículos en el Sitio

3.1. Artículos permitidos. Solo pueden publicarse en el Sitio los Artículos que cumplan todas las condiciones siguientes:

3.1.1. son videojuegos, consolas o accesorios gradados por una Casa de Grading Admitida y propios del coleccionismo de videojuegos, con el contenedor certificado (slab o vitrina) íntegro y correspondiente al grado declarado, y pertenecen a una categoría admitida en las Reglas del Catálogo;

3.1.2. el Vendedor debe tener derecho a transmitir la propiedad del Artículo;

3.1.3. la venta, el uso o la posesión del Artículo no deben vulnerar derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial) ni leyes o reglamentos aplicables; el Artículo debe ser seguro y no puede ser falsificado;

3.1.4. el Artículo cumple todos los requisitos comúnmente aplicados en el mercado, salvo acuerdo distinto entre Comprador y Vendedor.

3.2. Publicación de un anuncio. Para publicar un Artículo, el Vendedor completa el formulario seleccionando la categoría adecuada, indicando la Casa de Grading, el grado y las eventuales observaciones, y subiendo las fotografías conformes con la Sección 14.4. La descripción y las fotografías deben reflejar fielmente la calidad y el aspecto del Artículo, incluidos los eventuales defectos.

3.3. Oferta de venta. La publicación de un anuncio constituye una oferta de venta del Artículo, que puede ser aceptada por un Comprador. Una vez publicada, la oferta solo puede revocarse o modificarse en las condiciones de las presentes Condiciones Generales.

3.4. Modificación de un anuncio. El Vendedor puede modificar el anuncio en todas sus partes (precio, descripción, fotografías y demás datos) o retirarlo en cualquier momento, antes de la celebración de un contrato de compraventa. Las modificaciones sustanciales, en particular las relativas al Artículo, al grado o a la Casa de Grading, están sujetas a una nueva aprobación de TGM conforme a la Sección 3.9 antes de su publicación.

3.5. Orden de los resultados de búsqueda. Los anuncios en los resultados predeterminados del Catálogo se ordenan por «relevancia», teniendo en cuenta: la pertinencia respecto de la búsqueda (incluido el idioma), las preferencias de la Cuenta del Comprador, los datos sobre los hábitos de navegación y la fecha de publicación del Artículo. La finalidad es ofrecer la mejor experiencia de búsqueda a los Compradores.

3.6. Orden predeterminado. Los anuncios se ordenan automáticamente por «relevancia». Como alternativa, el Comprador puede ordenarlos con los filtros que ofrece el Sitio.

3.7. Servicios Adicionales. El Vendedor puede utilizar los Servicios Adicionales que se describen a continuación. Los eventuales términos adicionales aplicables deben aceptarse por separado.

3.7.1. Colección. TGM presta gratuitamente el servicio Colección, que permite al Usuario subir a su Cuenta uno o varios Artículos y recibir de forma automática una estimación indicativa de su posible valor. La estimación se basa en el estado y la condición declarados por el propio Usuario, así como en datos de compra y venta de Artículos similares: si la información declarada por el Usuario no es exacta u objetiva, la estimación varía en consecuencia. Los valores se actualizan con el tiempo, ya que la base de datos se alimenta a diario y resulta progresivamente más fiable. Las estimaciones son puramente indicativas, no constituyen una tasación y no vinculan al Usuario ni a TGM. TGM puede señalar al Usuario la posibilidad de vender los Artículos incluidos en el servicio, sin contraprestación alguna.

3.8. Retirada del Contenido. Previa notificación adecuada o comunicación de las Autoridades competentes, TGM retira sin demora cualquier Contenido o Artículo ilícito, en particular si es manifiestamente contrario a la ley (por ejemplo, Artículos falsificados), a la moral o a la seguridad pública, o a las presentes Condiciones Generales. TGM puede utilizar herramientas automatizadas para detectar dichos contenidos. El uso de tales herramientas no constituye una obligación general de supervisión y, dentro de los límites de la ley, no comporta responsabilidad para TGM. TGM informa al Vendedor de la retirada y de sus motivos, salvo prohibición legal; el Vendedor puede impugnar la decisión conforme a la Sección 11.6.

3.9. Aprobación del Vendedor y de los Artículos. Para vender en el Sitio, el Usuario presenta una solicitud a TGM. TGM, en su condición de sociedad privada, valora a su discreción tanto al Vendedor como cada Artículo propuesto y los aprueba manualmente antes de la publicación del anuncio. TGM puede no aceptar a un Vendedor o un Artículo, o no publicar un anuncio, sin estar obligada a facilitar los motivos. La suspensión o la retirada de un anuncio ya publicado o de una Cuenta ya activa siguen, en cambio, los procedimientos y las garantías previstos en las Secciones 3.8 y 11. La aprobación de TGM no constituye garantía de autenticidad, conformidad o valor del Artículo, que siguen siendo responsabilidad del Vendedor y, en cuanto al grado, de la Casa de Grading.

4. Comprar Artículos en el Sitio

4.1. Compra. El Comprador adquiere los Artículos mediante el botón «Comprar». Completado el proceso de pago, se celebra un contrato vinculante directamente entre Comprador y Vendedor, basado en i) la descripción y las fotografías del Artículo, ii) las condiciones acordadas entre las partes, iii) las presentes Condiciones Generales. El Comprador se obliga a pagar y el Vendedor a transmitir la propiedad del Artículo. TGM no es parte de este contrato. El Sitio indica en cada anuncio si el Vendedor actúa como profesional o como particular: cuando el Vendedor es un profesional y el Comprador es un consumidor, se aplican las disposiciones de protección del consumidor previstas en el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005) y en la normativa europea; cuando el Vendedor es un particular, dichas disposiciones no se aplican, sin perjuicio de los Servicios y de las tutelas ofrecidos por TGM conforme a las presentes Condiciones Generales. Los procedimientos descritos en la presente Sección 4, incluidos el Periodo de Presentación de la Reclamación y el régimen de la falta de conformidad y de los reembolsos, son instrumentos contractuales ofrecidos por TGM y se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por el Código de Consumo, en particular la garantía legal de conformidad prevista en la Sección 4.1.2 y el derecho de desistimiento previsto en la Sección 4.1.3.

4.1.1. Oferta del Comprador. Si el Vendedor ha habilitado la función, el Comprador puede proponer un precio distinto mediante el botón «Hacer una oferta». El Vendedor puede aceptar, rechazar o formular una contraoferta en el plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde la recepción de la oferta; la oferta sigue siendo vinculante para el Comprador hasta el vencimiento de dicho plazo o hasta la respuesta del Vendedor. Aceptada la oferta por el Vendedor, el Comprador formaliza la Transacción completando el Pago en el plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde la aceptación, bajo pena de caducidad de esta; en tal caso ninguna de las partes queda vinculada. Se aplican las mismas reglas que a la compra mediante «Comprar».

4.1.2. Información al consumidor y garantía legal. Antes de la celebración del contrato, y en todo caso antes de que el consumidor quede vinculado, se le facilita de forma clara y comprensible la información precontractual prevista en el art. 49 del Código de Consumo, en particular: a) las características principales del Artículo, incluidos el grado y la Casa de Grading; b) la identidad del Vendedor profesional, con los datos de contacto y la dirección geográfica; c) el Precio Total, impuestos y gastos de envío y entrega incluidos; d) las modalidades de pago, entrega y ejecución y los plazos de entrega; e) las condiciones, los plazos y los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento, con el formulario tipo que figura en el Anexo A; f) la indicación de que, en caso de desistimiento, los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor; g) la existencia de la garantía legal de conformidad sobre los bienes; h) las modalidades de tramitación de las reclamaciones; i) la información sobre la resolución extrajudicial de controversias prevista en la Sección 15.2. Para el consumidor, el pedido se perfecciona mediante un botón que lleva la mención «pedido con obligación de pago». Cuando el Vendedor es un profesional, el consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo: el Vendedor profesional responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 2 (dos) años desde la entrega del bien. Para los bienes de segunda mano, el Vendedor profesional y el consumidor pueden pactar un plazo de responsabilidad no inferior a 1 (un) año. Los derechos del consumidor derivados de la garantía legal prescriben en el plazo de 26 (veintiséis) meses desde la entrega del bien. La garantía legal es distinta del procedimiento de reclamación previsto en la Sección 4.6 y no queda sustituida por este.

4.1.3. Derecho de desistimiento del consumidor. El derecho de desistimiento corresponde únicamente al Comprador consumidor; el Comprador que actúa como empresa o profesional no tiene derecho de desistimiento. Cuando el Vendedor es un profesional, el consumidor puede desistir de la compra en el plazo de 14 (catorce) días desde la entrega del Artículo, sin necesidad de indicar el motivo y sin soportar costes distintos de los previstos en los artículos 56 y 57 del Código de Consumo, conforme a los artículos 52 y siguientes del mismo Código. El consumidor ejerce el desistimiento, antes del vencimiento del plazo, informando al Vendedor de su decisión mediante una declaración explícita, incluso a través del formulario tipo de desistimiento puesto a disposición en el Sitio.

Conforme al art. 56 del Código de Consumo, el Vendedor reembolsa al consumidor todos los importes abonados, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y en todo caso en el plazo de 14 (catorce) días desde el día en que fue informado de la decisión del consumidor de desistir. El reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la Transacción inicial, salvo acuerdo distinto y sin que el consumidor deba soportar coste alguno como consecuencia del reembolso. El Vendedor no está obligado a reembolsar los costes adicionales derivados de la elección por el consumidor de una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida. El Vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido el Artículo devuelto o hasta que el consumidor haya acreditado su reenvío, según qué situación se produzca primero.

Conforme al art. 57 del Código de Consumo, el consumidor devuelve el Artículo al Vendedor sin demora indebida y en todo caso en el plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en que comunicó el desistimiento; el plazo se entiende cumplido si el consumidor reenvía el Artículo antes del vencimiento de los 14 (catorce) días. Los costes directos de devolución del Artículo corren a cargo del consumidor, quien es informado de ello antes de la compra. El consumidor solo responde de la disminución de valor del Artículo resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento; en particular, la apertura, la rotura o la manipulación del slab de grading más allá de lo necesario para examinar el Artículo comporta dicha responsabilidad.

El Artículo gradado no constituye un bien precintado excluido del desistimiento conforme al art. 59, apartado 1, del Código de Consumo: el derecho de desistimiento se aplica íntegramente. La naturaleza precintada del slab de grading no excluye el derecho de desistimiento. Mientras esté pendiente el plazo de desistimiento, la parte del Vendedor no se libera. El formulario tipo de desistimiento figura en el Anexo A a las presentes Condiciones Generales.

4.2. Compras fuera del Sitio. Las compras efectuadas sin el botón «Comprar» se realizan por cuenta y riesgo exclusivos del Usuario; TGM no ofrece soporte y, dentro de los límites de la ley, declina toda responsabilidad en relación con ellas. Por la seguridad de las Transacciones, se recomienda formalizarlas siempre mediante el botón «Comprar».

4.3. Envío. TGM no presta servicios de envío o entrega, que corren a cargo del Vendedor. El Vendedor envía, a su costa, con método rastreable y, en función del valor del bien, asegurado, y facilita al Comprador toda la información sobre el envío, incluido el código de seguimiento. Cuando el Vendedor es un profesional y el Comprador es un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro del Artículo durante el transporte corre a cargo del Vendedor hasta el momento en que el consumidor, o un tercero designado por él y distinto del transportista, adquiere la posesión material del Artículo, conforme al art. 63 del Código de Consumo.

4.4. Depósito en garantía. Al efectuarse el pago, el Proveedor de Servicios de Pago retiene y abona a TGM la Comisión TGM, mientras que la parte que corresponde al Vendedor permanece en depósito en garantía en el Proveedor de Servicios de Pago y solo se libera al completarse la Transacción (Sección 5). TGM no recibe ni conserva en ningún momento los fondos del Comprador, que transitan exclusivamente a través del Proveedor de Servicios de Pago.

4.5. Garantías aplicables. Los pagos realizados a través del Sitio no están cubiertos por un seguro. Quedan a salvo los derechos y las garantías legales que corresponden al Comprador: en particular, cuando el Vendedor es un profesional y el Comprador es un consumidor, se aplican la garantía legal de conformidad y el derecho de desistimiento previstos en las Secciones 4.1.2 y 4.1.3, además de las tutelas ofrecidas por TGM conforme a las presentes Condiciones Generales.

4.6. Periodo de Presentación de la Reclamación. El presente procedimiento es un instrumento voluntario y adicional ofrecido por TGM: para el Comprador consumidor, cuando el Vendedor es un profesional, quedan a salvo y prevalecen el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días y la garantía legal de conformidad previstos en las Secciones 4.1.2 y 4.1.3. El Comprador dispone de 3 (tres) días desde la recepción para examinar el Artículo. Si el Comprador considera que existe una anomalía (por ejemplo, que el Artículo no se corresponde con la descripción, o que el paquete se ha extraviado), debe comunicarlo a TGM dentro de dicho plazo mediante el botón «Tengo un problema», por correo electrónico a la dirección hello@thegamesmarket.com o a través de la página de Soporte («Periodo de Presentación de la Reclamación»). En circunstancias específicas en las que el Comprador no pueda examinar el Artículo dentro de los 3 (tres) días, TGM se lo comunica. La comunicación suspende la Transacción y la parte del Vendedor permanece en depósito en garantía hasta su resolución. A falta de comunicación dentro del plazo, la Transacción se completa y la parte del Vendedor se libera a su favor. El envío debe realizarse con método rastreable y asegurado, a cargo del Vendedor, para permitir la verificación de la entrega.

4.7. Artículos extraviados o dañados en el transporte. Si el Artículo no se recibe o llega dañado durante el transporte, el Comprador lo comunica dentro del Periodo de Presentación de la Reclamación. Acreditados el extravío o el daño de transporte, se reembolsa al Comprador el importe previsto en la Sección 5.2. Cuando el Vendedor es un profesional y el Comprador es un consumidor, en coherencia con el art. 63 del Código de Consumo el riesgo del transporte recae sobre el Vendedor y el consumidor conserva los derechos y remedios legales incluso más allá del Periodo de Presentación de la Reclamación.

4.8. Artículos significativamente no conformes con el anuncio. El Artículo recibido debe corresponderse con el grado, la Casa de Grading y el slab indicados en el anuncio, así como con las fotografías. Se considera «significativamente no conforme» el Artículo que: i) tiene un grado o una Casa de Grading distintos de los indicados; ii) presenta el slab agrietado, abierto o manipulado; iii) es falsificado, sustituido, inexistente o distinto del descrito. No constituyen falta de conformidad las diferencias mínimas e insignificantes que no inciden en el valor según las expectativas legítimas del Comprador. El envío de un Artículo distinto, de un objeto sin valor o de un paquete manipulado constituye falta de conformidad y, si es intencionado, fraude conforme a la Sección 11.3. En caso de falta de conformidad confirmada, la Transacción se anula. Cuando el Vendedor es un profesional y el Comprador es un consumidor, el presente procedimiento no perjudica la garantía legal de conformidad prevista en la Sección 4.1.2. El Vendedor elige entre las dos opciones siguientes; en ningún caso el Comprador conserva simultáneamente el Artículo y el reembolso:

4.8.1. si el Vendedor renuncia a recuperar el Artículo, la Transacción se anula y el Comprador recibe el reembolso conforme a la Sección 5.2, conservando el Artículo;

4.8.2. si el Vendedor solicita la devolución, la anulación se produce mediante intercambio cruzado: el Comprador reenvía el Artículo al Vendedor en el plazo de 5 (cinco) días, soportando los gastos de devolución salvo acuerdo distinto; cuando el Vendedor es un profesional y el Comprador es un consumidor, al tratarse de una falta de conformidad los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor, conforme al art. 130 del Código de Consumo. Recibido y verificado el Artículo, el Vendedor restituye su precio conforme a la Sección 5.2. El Vendedor dispone de 2 (dos) días para confirmar la recepción o comunicar un problema; en caso de desacuerdo, TGM mantiene la Transacción suspendida hasta el acuerdo entre las partes o hasta el pronunciamiento de la autoridad competente; a falta de reacción del Vendedor, la Transacción se anula y el Comprador es reembolsado conforme a la Sección 5.2.

4.9. Autenticidad y falsificación. El Vendedor garantiza poseer efectivamente el Artículo en el momento del anuncio y del envío, que el Artículo es auténtico, de procedencia lícita y correspondiente al grado y al slab indicados, y que el slab enviado es el del anuncio; el Vendedor mantiene indemne a TGM frente a cualquier reclamación de terceros al respecto. El grado lo atribuye una Casa de Grading: TGM no certifica ni garantiza la autenticidad o el valor del Artículo. Las marcas WATA, PSA, VGA, CGC y PixelGrading pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan con la única finalidad de identificar a la casa que ha emitido la certificación; su mención no implica relación alguna de colaboración, afiliación o patrocinio con TGM, y dichas casas siguen siendo terceros independientes.

a) Para los Artículos gradados por una casa distinta de TGMGrading (PixelGrading, WATA, PSA, VGA, CGC), la certificación es emitida por dicha casa conforme a sus propios estándares y condiciones; para cualquier controversia relativa al grado o a la autenticidad de la certificación, el Usuario se remite al contrato suscrito con la Casa de Grading. TGM permanece ajena.

b) Para los Artículos gradados por TGMGrading, el grado constituye una opinión técnica profesional y no una garantía legal de autenticidad absoluta, conforme a las condiciones del servicio TGMGrading.

En todo caso TGM, previa notificación adecuada, retira los Artículos que resulten falsificados y adopta medidas frente al Vendedor. Queda a salvo el procedimiento de la Sección 4.8 para los Artículos con slab falso, sustituido o manipulado.

4.10. Ausencia de reembolso. Los supuestos siguientes se refieren únicamente al procedimiento voluntario de reclamación ofrecido por TGM y no afectan a la garantía legal de conformidad ni al derecho de desistimiento del consumidor previstos en las Secciones 4.1.2 y 4.1.3, que prevalecen. El Comprador no tiene derecho al reembolso en el marco de dicho procedimiento, y los importes se liberan a favor del Vendedor, si: i) TGM constata que el Artículo no es significativamente no conforme; ii) el problema no se comunica dentro del Periodo de Presentación de la Reclamación; iii) el slab ha sido abierto, manipulado o probado por el Comprador; iv) el Comprador ha confirmado la conformidad haciendo clic en «Todo correcto»; v) a los efectos del presente procedimiento, el Comprador no aporta las pruebas solicitadas por el servicio de asistencia en apoyo de la comunicación dentro del plazo indicado. TGM recomienda al Comprador grabar un vídeo de unboxing continuo y conservar la prueba del peso del paquete, si bien dicho vídeo, por sí solo, no constituye prueba decisiva. Una comunicación que resulte falsa o una reclamación manifiestamente infundada constituyen un uso indebido del Sitio: el importe se libera a favor del Vendedor y TGM puede adoptar frente al Comprador las medidas de la Sección 11, sin perjuicio de la responsabilidad del Comprador por los daños y los costes causados al Vendedor o a TGM.

4.11. Papel de TGM en los reembolsos. Los Usuarios aceptan el procedimiento descrito anteriormente y colaboran con TGM, que decide con arreglo a los criterios objetivos de las presentes Condiciones Generales, incluidos los elementos aportados por ambas partes, tales como el peso del paquete, los datos de seguimiento del transportista y las pruebas de embalaje y envío del Vendedor. Si los Usuarios resuelven la cuestión entre ellos después de haberla sometido al servicio de asistencia, informan de ello a TGM.

5. Pagar un Artículo

5.1. Pagos seguros mediante el Sistema de Pago Integrado. Los pagos son procesados por el Proveedor de Servicios de Pago, actualmente Stripe. Para pagar y para recibir pagos, el Usuario celebra un contrato directamente con el Proveedor de Servicios de Pago y acepta sus términos. El Precio Total puede abonarse con tarjeta u otro método ofrecido en el Sitio. Si se sospecha del uso de un método de pago de un tercero, puede solicitarse al Usuario la prueba de su titularidad. TGM no procesa los pagos y no conserva los datos de las tarjetas; los Usuarios son responsables de la exactitud de los datos facilitados. El Proveedor de Servicios de Pago trata los datos de los Usuarios como responsable autónomo del tratamiento para el cumplimiento de las obligaciones legales relacionadas con los servicios de pago; las finalidades correspondientes y las eventuales transferencias de datos se describen en la Política de Privacidad.

5.2. Conclusión de una Transacción y abono al Vendedor. Al efectuarse el pago, el Proveedor de Servicios de Pago retiene y abona a TGM la Comisión TGM, equivalente al 12 % del precio del Artículo; TGM no recibe ni conserva en ningún momento los fondos del Comprador, que transitan exclusivamente a través del Proveedor de Servicios de Pago. La parte que corresponde al Vendedor permanece retenida en depósito en garantía por el Proveedor de Servicios de Pago y se libera a su favor: i) transcurridos 3 (tres) días desde la recepción del Artículo por el Comprador sin que se haya presentado reclamación; o ii) tras la resolución de una reclamación eventualmente presentada. En caso de reembolso al Comprador, tampoco es debida la Comisión TGM correspondiente a esa Transacción y se restituye. Frente al Comprador consumidor, el reembolso es siempre íntegro, comprensivo de todo importe abonado, sin deducción alguna de las comisiones del Proveedor de Servicios de Pago; cuando la causa sea imputable al Vendedor, TGM recupera dichas comisiones del Vendedor. Frente al Comprador no consumidor, cuando la causa del reembolso sea imputable al Vendedor, el reembolso es íntegro y TGM recupera las comisiones del Vendedor; en los demás casos, el reembolso equivale al Precio Total una vez deducidas las comisiones del Proveedor de Servicios de Pago que TGM ya no puede recuperar, aplicables en el país de la Transacción.

5.2.1. Suspensión y denegación del pago al Vendedor. TGM puede suspender el abono al Vendedor cuando: i) el Comprador presenta una comunicación y el pago aún no se ha efectuado, hasta su resolución; ii) un tercero comunica a TGM un problema relativo a la venta o al Artículo; iii) el Vendedor incumple sus obligaciones frente a TGM o frente al Comprador. Dado que TGM no es parte de la compraventa y no conserva los fondos, cuando se acredite, con arreglo a los procedimientos de las Secciones 4.8, 4.9 y 4.10, la falta de conformidad o el fraude imputables al Vendedor, la parte en depósito en garantía no se libera a favor del Vendedor, quien no ostenta crédito alguno frente a TGM por ese Artículo; queda a salvo el derecho del Vendedor a impugnar la decisión conforme a la Sección 11.6 y salvo dolo o culpa grave de TGM. Frente al Vendedor profesional, TGM comunica los motivos de la decisión conforme al Reglamento (UE) 2019/1150.

5.3. Restricciones de uso del Sistema de Pago Integrado. El derecho a usar el Sistema de Pago Integrado queda reservado a las ventas realizadas en nombre propio del Usuario y se aplica únicamente a los Artículos presentes en el Sitio. Está prohibido permitir su uso a terceros.

5.4. Moneda e impuestos. Todos los precios del Sitio se expresan en euros (EUR), IVA aplicable incluido.

6. Abono al Vendedor

6.1. Activación de los pagos. Para poder vender y recibir los pagos, el Vendedor debe facilitar al Proveedor de Servicios de Pago los datos requeridos (entre ellos nombre, apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, nacionalidad y los datos de una cuenta bancaria en euros abierta en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo). Mientras dichos datos no se faciliten y validen, la Cuenta no queda activada para la venta y el Vendedor no puede publicar anuncios ni recibir pagos.

6.2. Obligaciones del Proveedor de Servicios de Pago. El Proveedor de Servicios de Pago puede solicitar al Usuario la información y los documentos necesarios para cumplir sus obligaciones legales antes de ejecutar o abonar los pagos. A falta de estos, el abono puede suspenderse hasta el cumplimiento de dichas obligaciones. En su condición de prestador de pago regulado, el Proveedor de Servicios de Pago realiza por imperativo legal sus propias verificaciones de identidad sobre los Vendedores.

7. Envío de los Artículos y reembolso al Vendedor

7.1. Opciones de envío. TGM no presta servicios de transporte o envío, que corren a cargo del Usuario. TGM, también a través de terceros, puede poner a disposición herramientas para la generación de las etiquetas de envío, a solicitud del Usuario.

7.2. Gastos de envío. Los gastos de envío corren a cargo del Comprador, además del precio del Artículo, y son comunicados por el Vendedor. Pueden variar en función de las dimensiones, el trayecto, el transportista y los eventuales descuentos.

7.3. Compromiso de envío. El Vendedor envía el Artículo en el plazo de 24 (veinticuatro) horas laborables desde la compra, comunicando el envío realizado y actualizando el estado del pedido. En su defecto, TGM anula la Transacción y dispone el reembolso al Comprador conforme a la Sección 5.2. El Vendedor es responsable del correcto embalaje.

8. Interacción y mensajes en el Sitio

8.1. Mensajes Privados. El intercambio de Mensajes Privados tiene como única finalidad compartir información sobre los Artículos del Catálogo. Está prohibido enviar: publicidad no permitida; spam, virus o gusanos; mensajes masivos; contenidos contrarios a la seguridad pública, al decoro o a las buenas costumbres, ofensivos o difamatorios; mensajes ilícitos o lesivos para otros Usuarios o para el Sitio; acoso; mensajes dirigidos a cerrar la venta fuera del Sitio. TGM puede utilizar herramientas automatizadas para detectar contenidos ilícitos o fraudulentos y, en tal caso, bloquear u ocultar el mensaje y advertir al Usuario, hasta la suspensión de la Cuenta en caso de nuevas infracciones (Sección 11). El uso de tales herramientas no constituye una obligación general de supervisión y, dentro de los límites de la ley, no comporta responsabilidad para TGM. El análisis automatizado de los Mensajes Privados se limita a la detección de contenidos ilícitos o fraudulentos, se fundamenta en el interés legítimo de TGM y de los Usuarios en la seguridad de la plataforma y se describe en la Política de Privacidad. Las medidas resultantes pueden ser impugnadas por el Usuario, con revisión por parte del personal de TGM, conforme a la Sección 11.6 y al art. 22 del Reglamento (UE) 2016/679.

9. Responsabilidad

9.1. Todos los Usuarios son plenamente responsables de la información que publican y de los Artículos que ofrecen, venden o transmiten. Reconocen y aceptan ser responsables de cualquier Artículo publicado, de su descripción, fotografías y vídeos, y de toda información o declaración realizada (incluidos los Mensajes Privados) (conjuntamente, los «Contenidos»), así como de las Transacciones y de las controversias derivadas de ellas, salvo que traigan causa de un incumplimiento de TGM de sus obligaciones.

9.2. En el uso del Sitio, los Usuarios deben respetar las leyes aplicables y abstenerse, en particular, de: i) vulnerar derechos de terceros; ii) vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial u ofrecer Artículos falsificados o de terceros; iii) ofrecer Artículos que infrinjan leyes o reglamentos; iv) incitar a delitos o a actos de discriminación, odio o violencia; v) comunicar información errónea o confidencial; vi) publicar comentarios difamatorios; vii) poner en peligro a los menores; viii) vulnerar la privacidad ajena; ix) usurpar la identidad de otros; x) publicar Contenidos ilegales, falsos o inexactos. Los Usuarios deben actuar de buena fe.

9.3. TGM actúa como mera intermediaria entre Compradores y Vendedores. Si un Usuario infringe las presentes Condiciones Generales, reconoce y acepta ser el único responsable de las pérdidas que de ello se deriven para terceros o para TGM, dentro de los límites de la ley. En consecuencia, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, TGM no responde de las pérdidas o daños sufridos por Usuarios o terceros y, en particular, no responde: i) de las acciones u omisiones de los Usuarios; ii) de la adecuación, exactitud, integridad y licitud de los Contenidos; iii) de la seguridad, calidad, autenticidad y conformidad de los Artículos vendidos a través del Sitio; iv) de los problemas relativos a las Transacciones, salvo lo expresamente previsto en las presentes Condiciones Generales. Queda a salvo la responsabilidad de TGM por los Servicios que presta, conforme a las Secciones 2.2 y 12.4. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales excluye o limita la responsabilidad de TGM por dolo o culpa grave conforme al art. 1229 del Código Civil italiano, ni las responsabilidades no disponibles por ley.

9.4. En su condición de prestador de servicios de alojamiento, TGM no tiene la obligación contractual de verificar previamente los Contenidos y los Artículos del Catálogo y, dentro de los límites de la ley, no responde de los daños correspondientes. TGM retira los Contenidos ilícitos que le hayan sido debidamente comunicados de forma detallada, con arreglo al procedimiento de los puntos 9.5 y 9.6, y adopta medidas frente al Usuario que infrinja las presentes Condiciones Generales.

9.5. Quien detecte Contenidos gravemente ilícitos (apología de crímenes contra la humanidad, incitación al odio o a la violencia, terrorismo, pornografía infantil) debe informar de inmediato a TGM a través de la página de Soporte (https://thegamesmarket.com/es-es/support). En tales casos TGM puede suspender sin preaviso la Cuenta (incluidas las transacciones en curso) y retirar el Contenido.

9.6. Quien considere que un Contenido infringe las presentes Condiciones Generales o derechos propios o de terceros (por ejemplo, falsificación, difamación, privacidad, seguridad de los productos) puede comunicarlo a TGM a través de la página de Soporte (https://thegamesmarket.com/es-es/support).

9.7. Si un Artículo presenta un problema de seguridad, se recomienda a los Usuarios cesar en su uso.

9.8. TGM no responde de las obligaciones fiscales o de información que puedan surgir para los Usuarios por las actividades desarrolladas en el Sitio.

9.9. TGM adopta medidas adecuadas y conformes con la ley para proteger la seguridad de los datos, si bien acontecimientos imprevisibles como los ataques informáticos pueden comprometer igualmente sus sistemas; se recomienda a los Usuarios adoptar a su vez medidas de protección, en particular frente a los virus.

10. Obligaciones del Usuario

10.1. Una experiencia segura y fiable es parte esencial de los Servicios, pero depende también del comportamiento de los Usuarios, que se comprometen a seguir las reglas de las presentes Condiciones Generales, incluidas las de la presente Sección 10.

10.2. En el uso del Sitio, los Usuarios se comprometen a: facilitar información veraz en la fase de registro; registrarse una sola vez y no crear más de una Cuenta; no utilizar el Sitio para actividades ilícitas o fraudulentas; facilitar información correcta, completa y detallada sobre los Artículos y sobre sus precios; no copiar los contenidos del Sitio; no utilizar los contenidos del Sitio con fines ilícitos.

10.3. Los Usuarios y los Visitantes se comprometen a no: publicar información engañosa o errónea; fomentar la compra de bienes prohibidos o restringidos; utilizar fotografías sobre las que no ostenten derechos, que contengan enlaces a otros sitios o que muestren a terceros sin su consentimiento, o contrarias a las buenas costumbres; publicar Contenidos que inciten al terrorismo, al odio, a la discriminación o a la violencia; ofrecer Artículos con vulneración de derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros; vulnerar derechos de terceros o leyes aplicables; difundir virus o archivos dañinos; promover enlaces a sitios o sociedades que ofrezcan servicios similares o ilícitos; realizar minería de datos, captura de pantalla o rastreo del Sitio; desensamblar, descompilar o descodificar partes del Sitio; copiar, modificar o comercializar Contenidos del Sitio sin el consentimiento escrito de TGM; utilizar las marcas, el logotipo o los signos distintivos de TGM y de TGMGrading, salvo en lo estrictamente necesario para identificar los Artículos a la venta en el Sitio y, en todo caso, de modo que no se sugiera una relación de colaboración o una aprobación por parte de TGM.

10.4. Los Usuarios se comprometen a no recabar, transmitir o divulgar los datos de otros Usuarios o la información del Sitio cuando ello pueda lesionar derechos ajenos, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial o de privacidad, salvo el uso de la función «compartir» presente en el Sitio.

10.5. El Usuario mantiene reservados sus datos de acceso y su contraseña y es el único responsable de las actividades realizadas a través de su Cuenta. En caso de acceso no autorizado, informa sin demora a TGM a través de la página de Soporte (https://thegamesmarket.com/es-es/support).

10.6. El Usuario actualiza sin demora la información que ya no sea actual o exacta, incluida la de la Cuenta y la de los Artículos publicados.

10.7. Al utilizar el Sitio, el Usuario declara: i) ser una persona física mayor de edad, con plena capacidad para realizar las Transacciones, o un sujeto legitimado para actuar en nombre y por cuenta de una persona jurídica; ii) ser responsable de la ejecución del contrato celebrado con otros Usuarios conforme a la Sección 4.1; iii) ser consciente de que al pedir un Artículo se obliga a comprarlo, y de que la falta de perfeccionamiento puede obligarle a resarcir las pérdidas del Vendedor; iv) estar obligado al pago de los Servicios Adicionales que, en su caso, haya adquirido.

11. Derecho de TGM a limitar y bloquear las Cuentas de los Usuarios

11.1. Limitación y bloqueo. Para ofrecer un entorno seguro, TGM puede, también mediante herramientas automatizadas: i) limitar el uso de la Cuenta (por ejemplo, impidiendo poner Artículos a la venta, realizar Transacciones o enviar Mensajes Privados, o reduciendo la visibilidad de los Artículos en los resultados de búsqueda); o ii) bloquear temporal o definitivamente la Cuenta. Los Usuarios cuya Cuenta esté bloqueada no pueden seguir accediendo al Sitio; cuando sea posible, pueden completar las Transacciones pendientes y recibir los abonos ya devengados. TGM adopta medidas proporcionadas a la infracción y a los intereses razonables del Usuario; las infracciones graves o reiteradas conllevan el bloqueo definitivo, con posible prohibición de un nuevo registro.

11.2. Bloqueo con preaviso. TGM puede limitar o bloquear la Cuenta, previo aviso escrito y con preaviso razonable, cuando el Usuario: infrinja las presentes Condiciones Generales; facilite o publique información errónea, engañosa o no actualizada; insulte deliberadamente a otras personas; haga un uso indebido o de mala fe de las funcionalidades del Sitio.

11.3. Bloqueo inmediato. TGM puede limitar o bloquear la Cuenta con efecto inmediato y sin preaviso cuando: i) el Proveedor de Servicios de Pago comunique sospechas serias de infracción de la ley o de uso indebido del Sitio (ventas ilícitas, blanqueo, estafas, robo de identidad, documentos falsos); ii) el Usuario inicie de forma abusiva una controversia de pago a través de un proveedor externo; iii) el uso del Sitio o los Contenidos infrinjan la ley o pongan en peligro la seguridad pública, la de los Usuarios o los intereses legítimos de TGM (por ejemplo, Contenidos que inciten al odio o relativos a la pornografía infantil, usurpación de identidad, fraudes, accesos desde direcciones IP sospechosas, spam); iv) existan obligaciones legales o razones imperativas; v) exista un riesgo para la seguridad informática; vi) existan infracciones graves o reiteradas. Se considera fraude el envío de un Artículo distinto, de un objeto sin valor o de un paquete manipulado: en tales casos TGM bloquea la Cuenta, lo comunica a las autoridades competentes y puede actuar para la recuperación de las cantidades y de los costes soportados, sin perjuicio de la indemnidad debida por el Vendedor.

11.4. Notificación. En los casos previstos en los puntos 11.1 a 11.3, TGM facilita al Usuario una notificación escrita con los motivos de la medida, salvo que ello infrinja disposiciones legales o resoluciones de las Autoridades, obstaculice una investigación por fraude o facilite su reiteración.

11.5. TGM puede investigar cualquier infracción y, respetando la ley (incluidas las normas sobre protección de datos), informar a las autoridades competentes. TGM se reserva el derecho de comunicar a las autoridades competentes las infracciones de la ley o los posibles delitos.

11.6. Reclamación. En los casos previstos en la presente Sección 11 y en la Sección 3.8, el Usuario puede impugnar la decisión de TGM a través de la página de Soporte (https://thegamesmarket.com/es-es/support). TGM examina la impugnación y facilita una respuesta en los casos en que así lo exija la ley aplicable; fuera de tales casos, la valoración y la eventual respuesta quedan a discreción de TGM. TGM, en su condición de microempresa conforme a la Recomendación 2003/361/CE, está exenta de la obligación de establecer un sistema interno de gestión de reclamaciones prevista en el art. 20 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), sin perjuicio del canal de Soporte indicado anteriormente.

12. Derechos y obligaciones de TGM

12.1. TGM puede, en cualquier momento, reorganizar el Catálogo, los espacios publicitarios u otra información sobre los Artículos para hacer el Sitio más fácil de usar, sin modificar los Contenidos facilitados por los Usuarios y sin desventaja para los Vendedores.

12.2. Promociones. TGM puede publicar Noticias y proponer ofertas, concursos y promociones, con arreglo a la ley. Algunas funcionalidades pueden modificarse o desactivarse temporalmente durante una promoción. Las eventuales condiciones especiales, si son vinculantes, son aceptadas por separado por el Usuario y, en caso de contradicción con las presentes Condiciones Generales, prevalecen limitadamente al ámbito de la promoción.

12.3. TGM puede cesar, suspender o transferir a terceros la gestión del Sitio, con un preaviso a los Usuarios de 30 (treinta) días.

12.4. Garantía de conformidad de los servicios digitales. Los Usuarios residentes en la Unión Europea se benefician de la garantía legal de conformidad sobre los contenidos y servicios digitales prestados por TGM, conforme al Decreto Legislativo italiano n.º 173, de 4 de noviembre de 2021, distinta de la garantía legal sobre los bienes prevista en la Sección 4.1.2. TGM responde de las faltas de conformidad detectadas dentro de los dos años siguientes al suministro, o dentro del periodo en que el servicio digital deba prestarse de forma continuada; la normativa nacional del Usuario puede prever garantías más largas. A los Usuarios no residentes en la Unión Europea se les aplican las tutelas previstas por la ley que, en su caso, resulte aplicable. Para las reclamaciones, los Usuarios contactan con TGM del modo indicado en la Sección 15.

12.5. Contraprestaciones. TGM tiene derecho a la Comisión TGM según lo previsto en la Sección 5.2. TGM no aplica al Comprador comisión alguna adicional al Precio Total.

12.6. Identificación de los vendedores (DAC7). TGM cumple la normativa europea sobre identificación de los vendedores a través de plataformas digitales, en particular la denominada Directiva DAC 7 y sus modificaciones posteriores, tal como ha sido transpuesta en Italia, y lleva a cabo la recogida de datos y las comunicaciones exigidas.

13. Protección de los datos personales

13.1. La Política de Privacidad describe los datos personales recogidos por TGM y las finalidades del tratamiento y puede consultarse en la Privacy Policy https://www.iubenda.com/privacy-policy/85708968 y en la Cookie Policy https://www.iubenda.com/privacy-policy/85708968/cookie-policy. La Política de Privacidad es un documento autónomo y no forma parte de las presentes Condiciones Generales.

13.2. El Usuario facilita a TGM datos exactos y comunica sin demora indebida las eventuales variaciones, actualizando la información de su Cuenta.

13.3. Cuando el Usuario trata datos personales de forma independiente de TGM, es responsable del cumplimiento de la normativa aplicable, en particular del Reglamento General de Protección de Datos.

14. Reglas del Catálogo de productos para todos los Vendedores

14.1. Artículos permitidos. En el Sitio solo pueden venderse videojuegos, consolas y accesorios gradados por una Casa de Grading Admitida (TGMGrading, PixelGrading, WATA, PSA, VGA, CGC) y propios del coleccionismo de videojuegos, con el contenedor certificado íntegro y correspondiente al grado declarado. TGM puede actualizar la lista de las Casas de Grading Admitidas y redefinir los Artículos permitidos, retirando a su discreción los Artículos no conformes.

14.2. Artículos no permitidos. Está prohibido publicar cualquier Artículo que no sea un videojuego, una consola o un accesorio gradado por una Casa de Grading Admitida y propio del coleccionismo de videojuegos. Quedan por tanto prohibidos, a título de ejemplo: videojuegos, consolas y accesorios no gradados; guías de videojuegos; cómics y figuras no gradados; piezas de recambio; fundas protectoras; y cualquier objeto ajeno al coleccionismo de videojuegos. Los Artículos no conformes se retiran sin preaviso y pueden ser comunicados por otros Usuarios.

14.3. Reglas generales. Cada Artículo debe publicarse por separado en la categoría a la que pertenece, con un solo anuncio, indicando condición, procedencia, formato y estado, y señalando en la descripción los eventuales defectos o particularidades. Está prohibido publicar Artículos no disponibles o ya vendidos, o anuncios que no se correspondan con un Artículo real. El valor máximo por Artículo es de 200.000 euros. Para los Artículos de valor elevado (a partir de 500 euros) TGM se reserva la facultad de solicitar al Vendedor documentación adicional. Los anuncios con un precio manifiestamente incongruente respecto del valor real pueden retirarse o comunicarse a las autoridades competentes.

14.4. Fotografías para los anuncios. Cada anuncio debe contener al menos 3 fotografías: i) vista lateral a 3/4 del frente; ii) vista lateral a 3/4 del dorso; iii) detalle de la etiqueta o del elemento identificativo del Artículo. Todas las fotografías deben estar sobre fondo blanco, en formato cuadrado, sin logotipos, marcas de agua o marcas, ni siquiera yuxtapuestos a la imagen. La prohibición se refiere a los logotipos, marcas de agua o marcas añadidos por el Vendedor y no a la marca de la Casa de Grading impresa en el slab certificado. Las fotografías deben mostrar el Artículo tal como es, sin retoques, ser claras y nítidas, y haber sido tomadas por el Vendedor para su uso en TGM, no tomadas de otros Usuarios o de otros sitios. Está prohibido subir imágenes retocadas o generadas con inteligencia artificial. Es posible añadir fotografías adicionales, hasta un máximo de 10 en total, destacando los eventuales defectos, desgastes o daños.

14.5. Propiedad intelectual. Está terminantemente prohibido publicar Artículos falsificados, que copien o imiten la marca o las características distintivas de un producto sin autorización. Los Usuarios solo pueden publicar Artículos de cuya autenticidad y procedencia lícita tengan absoluta certeza, y no pueden incluir declaraciones de exención de responsabilidad sobre la autenticidad. Está prohibido usar marcas no pertinentes en el título, en la descripción o como etiquetas, usar expresiones como «inspirado en» o «como» seguidas de una marca, y vender reproducciones no autorizadas. Sí está permitido, en cambio, indicar la marca o el título del videojuego con la única finalidad de describir el Artículo genuino efectivamente puesto a la venta; queda prohibido cualquier otro uso idóneo para sugerir un origen, una autorización o una vinculación comercial inexistentes.

14.6. Sanciones. En caso de infracción de las Reglas del Catálogo, TGM puede: hacer invisible el anuncio, solicitando al Usuario las modificaciones que debe realizar en un plazo de 24 horas; retirar el anuncio que incluya un Artículo prohibido; suspender, bloquear definitivamente o eliminar la Cuenta del Usuario que publique reiteradamente Artículos prohibidos, sin preaviso. TGM puede modificar las presentes reglas a su discreción.

15. Ley aplicable, resolución de controversias, desistimiento y resolución

15.1. Ley aplicable y fuero. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley italiana. Cuando el Usuario es un consumidor, quedan a salvo las normas imperativas de protección previstas por la ley del Estado miembro de la Unión Europea en el que reside, y es competente en exclusiva el tribunal del lugar de residencia o domicilio elegido del consumidor. Cuando el Usuario o el Visitante no es un consumidor, para cualquier controversia relativa a las presentes Condiciones Generales y a la relación con TGM es competente en exclusiva el Tribunal de Bérgamo.

15.2. Solución amistosa. En caso de desacuerdo, se invita al Usuario a enviar una reclamación escrita al Servicio de Atención al Cliente a través de la página de Soporte (https://thegamesmarket.com/es-es/support). Las partes se esfuerzan por alcanzar una solución amistosa. La reclamación prevista en la presente Sección se refiere a la relación con TGM y es distinta del Periodo de Presentación de la Reclamación previsto en la Sección 4.6, relativo a un Artículo concreto. Queda a salvo el fuero del consumidor previsto en la Sección 15.1. Las controversias entre Vendedores y Compradores permanecen ajenas a TGM. Conforme a los artículos 141-sexies y 141-decies del Código de Consumo, TGM declara no adherirse a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios (RAL) y no recurrir a tales procedimientos. Queda a salvo la facultad del consumidor de dirigirse, si lo estima oportuno, a una entidad de RAL competente inscrita en el listado que llevan las autoridades nacionales, así como de acudir a la autoridad judicial competente conforme a la Sección 15.1.

15.3. Desistimiento de la relación con TGM. El Usuario puede desistir en cualquier momento de la relación con TGM, con efecto inmediato, quedando obligado a cumplir las obligaciones de las Transacciones ya formalizadas. El desistimiento se ejerce cancelando la Cuenta o enviando una comunicación a través de la página de Soporte (https://thegamesmarket.com/es-es/support).

15.4. Propiedad intelectual de TGM. TGM y sus respectivos licenciantes son titulares de todos los derechos, en particular de propiedad intelectual e industrial, relativos al Sitio, a su sistema y a sus algoritmos, al diseño y a la maquetación, al software, a las marcas y a los nombres de dominio. «The Games Market»® y la mascota «Mr Boy»® son marcas de la Unión Europea registradas de titularidad de The Games Market S.r.l. (EUIPO n.º 018846349 y n.º 018846383). «TGM» y «TGMGrading» son marcas no registradas de The Games Market S.r.l., utilizadas como signos distintivos y protegidas como tales. Queda prohibido todo uso no autorizado de las marcas y de los signos distintivos de TGM.

15.5. Licencia sobre los Contenidos. Al enviar Contenidos, en particular fotografías, el Usuario concede a TGM, a título gratuito, una licencia no exclusiva válida en todo el mundo por la duración de los derechos correspondientes, para usar, copiar, reproducir, mostrar y adaptar los Contenidos con el fin de publicar y promocionar los Artículos en el Sitio y de permitir su funcionamiento. El uso de los Contenidos con finalidades publicitarias adicionales queda supeditado al consentimiento del Usuario, que puede activarlo o revocarlo en los ajustes de su Cuenta. El Usuario garantiza ser autor o, en todo caso, titular de los derechos sobre las fotografías y los demás Contenidos publicados; la representación de marcas, títulos y portadas de terceros presentes en el Artículo está permitida con la única finalidad de describir el ejemplar genuino puesto a la venta. El Usuario es el único responsable de los Contenidos y mantiene indemne a TGM frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con ellos.

15.6. Comunicaciones. Las comunicaciones y las solicitudes de información entre el Usuario y TGM se realizan a través de la página de Soporte, disponible en la dirección https://thegamesmarket.com/es-es/support, o por correo electrónico a la dirección facilitada en el registro.

15.7. Ausencia de colaboración societaria. Las presentes Condiciones Generales no crean relación alguna de colaboración societaria, laboral, de agencia o de franquicia entre TGM y los Usuarios.

15.8. Cesión. TGM puede transmitir o ceder a terceros los derechos y las obligaciones de las presentes Condiciones Generales, en particular en caso de operaciones extraordinarias y sin perjuicio de lo previsto en la Sección 12.3, siempre que ello no reduzca la protección del consumidor. TGM informa de ello a los Usuarios con un preaviso de 15 (quince) días; el Usuario puede desistir de inmediato y cerrar la Cuenta. Los Usuarios no pueden ceder sus derechos ni sus obligaciones.

15.9. Comunicaciones de incidencias. El Usuario puede enviar en cualquier momento comunicaciones sobre el acceso, el uso o el funcionamiento del Sitio a través de la página de Soporte (https://thegamesmarket.com/es-es/support).

15.10. Nulidad parcial. La eventual nulidad de una cláusula no afecta a la validez de las restantes.

15.11. Acuerdo íntegro. Las presentes Condiciones Generales y los documentos a los que se remiten constituyen el acuerdo íntegro entre TGM y el Usuario y sustituyen todo entendimiento anterior relativo al mismo objeto.

Declaración conforme a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano

Conforme a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Usuario no consumidor declara haber leído y comprendido, y aprobar específicamente, las siguientes cláusulas: 2.7 y 2.8 (Modificaciones de las Condiciones Generales), 2.10 y 2.11 (modificaciones de los Servicios y versión aplicable), 3.9 (facultad de TGM de no motivar el rechazo de un Vendedor o de un Artículo), 4.2 (Compras fuera del Sitio), 4.6 y 4.10 (caducidad del Periodo de Presentación de la Reclamación y liberación a favor del Vendedor), 5.2.1 (suspensión y denegación del pago al Vendedor), 5.3 (restricciones de uso del Sistema de Pago Integrado), 9.1, 9.3 y 9.4 (limitaciones y exenciones de responsabilidad de TGM), 11 (Derecho de TGM a limitar y bloquear las Cuentas), 12.3 (Cese del Sitio), 15.1 (Ley aplicable y fuero), 15.8 (Cesión).

Anexo A. Formulario de desistimiento

Cumplimentar y devolver solo si se desea desistir del contrato.

• Destinatario: el Vendedor profesional, con su denominación, dirección geográfica y, si están disponibles, número de teléfono y dirección de correo electrónico, tal como se indican en el anuncio y en la confirmación del pedido.
• Por la presente comunico/comunicamos el desistimiento de mi/nuestro contrato de compraventa del siguiente Artículo: [descripción y grado del Artículo].
• Número de pedido TGM: [...].
• Pedido el / recibido el: [fecha].
• Nombre del consumidor: [...].
• Dirección del consumidor: [...].
• Fecha: [...].
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se notifica en versión impresa): [...].