ISO 9001:2015 · Bureau Veritas
La qualité est un système, pas une promesse
The Games Market travaille au sein d'un système de management de la qualité certifié ISO 9001:2015 par Bureau Veritas. Procédures écrites, contrôles enregistrés, non-conformités et réclamations traitées selon une procédure : c'est ainsi que la méthode TGMGrading reste identique à chaque évaluation, quelle que soit la personne qui l'effectue.
- Norme
- ISO 9001:2015
- Organisme certificateur
- Bureau Veritas
- Certificat n°
- IT344936
Le certificat délivré à The Games Market S.r.l.Le périmètre
Ce qui est réellement certifié
Une certification n'a de valeur que si l'on en connaît les limites. Le certificat est délivré par Bureau Veritas, un organisme fort de plus de 190 ans d'histoire, sous accréditation ACCREDIA. La limite est écrite noir sur blanc, et nous la posons nous-mêmes en premier.
Périmètre de certification
Activité de place de marché et classification de l'authenticité des jeux électroniques
Extrait du certificat Bureau Veritas n° IT344936, délivré à The Games Market S.r.l.
Ce qui est certifié
Le système de management de la qualité de l'entreprise : la manière dont les procédures sont rédigées, dont les contrôles sont enregistrés, dont une non-conformité et une réclamation sont traitées, dont l'amélioration est vérifiée dans le temps. C'est la méthode de travail qui est évaluée, et elle est réexaminée périodiquement par un organisme tiers.
Ce qui n'est pas certifié
Ce n'est ni un label apposé sur une note individuelle, ni une garantie sur le résultat d'une évaluation : TGMGrading n'est pas un service certifié ISO, c'est un service fourni au sein d'un système de management certifié. La note résulte de la méthode et de la commission d'experts ; la norme garantit que cette méthode est toujours appliquée de la même manière.
- Première certification
- 17 juillet 2025
- Cycle en cours valable jusqu'au
- 5 août 2028
- Accréditation
- ACCREDIA
Le système à l'œuvre
Les procédures, vues de l'extérieur
Un système de management se juge à ses effets. Voici ceux qu'un client constate concrètement lorsqu'il nous envoie un titre.
Ce qui change pour vous
Quatre conséquences concrètes
L'ISO 9001 est la norme de système de management la plus répandue au monde, reconnue dans 192 pays. Appliquée au grading, elle se traduit sur quatre points.
Un jugement reproductible
Deux évaluations réalisées à plusieurs mois d'écart suivent les mêmes règles écrites, pas la mémoire de la personne qui les effectue.
Chaque étape tracée
De la réception du colis à son renvoi, chaque phase est enregistrée : nous savons toujours où est passé un titre et qui l'a manipulé.
Réclamations et non-conformités selon une procédure
Quand quelque chose ne concorde pas, il existe une méthode prévue pour l'enregistrer, y répondre et le corriger, pas une exception décidée sur le moment.
Contrôles périodiques
Le système est réexaminé dans le temps par Bureau Veritas : la norme impose de mesurer et de corriger, pas seulement de déclarer.
Commencez maintenant
Envoyez un titre dans un système certifié
Évaluation, boîtier et rapport suivent la même procédure, à chaque fois. Le grading démarre à 50 euros et votre pièce entre dans un processus que nous savons reconstituer étape par étape.